AXIA – লেনদেন ও পেমেন্ট নীতি (Transaction & Payment Policy)
AXIA-তে আমরা গ্রাহকদের জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট বিকল্প প্রদান করি, যাতে কেনাকাটা সহজ, সুবিধাজনক এবং নিরাপদ হয়। নিচে আমাদের পেমেন্ট নীতি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।
১. পেমেন্টের মাধ্যম
আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে পেমেন্ট গ্রহণ করি:
ক. ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery – COD)
- বই বা অন্যান্য শারীরিক পণ্যের জন্য গ্রাহকরা পণ্য ডেলিভারির সময় নগদ অর্থ প্রদান করতে পারেন।
- অনুগ্রহ করে সঠিক অর্ডার মূল্যের নগদ অর্থ প্রস্তুত রাখুন।
খ. ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড
- আমরা প্রধান ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড Visa গ্রহণ করি।
- আমরা ডিজিটাল ওয়ালেট ও পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম, যেমন Bkash, গ্রহণ করি।
২. নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
- আপনার পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার।
- সব অনলাইন লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
- কোনো ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
- AXIA পেমেন্ট গেটওয়ে হিসেবে Bkash ব্যবহার করে।
৩. পেমেন্ট কনফার্মেশন
- অনলাইন পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হলে, আপনাকে ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য প্রদান করা হবে।
৪. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
- যদি আপনি COD পদ্ধতি বেছে নেন, তাহলে ডেলিভারি সময় সঠিক নগদ অর্থ প্রস্তুত রাখুন।
- ডেলিভারি কর্মী আপনার অর্ডার পৌঁছে দেওয়ার সময় অর্থ সংগ্রহ করবেন।
৫. অর্ডার কনফার্মেশন
- আপনার অর্ডার তখনই নিশ্চিত হবে যখন ওয়েবসাইটে অর্ডার প্লেস করা হবে এবং সিস্টেম থেকে আপনাকে SMS বা ইমেইল দ্বারা কনফার্মেশন পাঠানো হবে।
৬. পেমেন্ট সম্পর্কিত সমস্যা
- কোনো পেমেন্ট সমস্যা বা অসঙ্গতি হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: info@axiabooks.com
📞 ফোন: +88 01841 658802
- আমরা আপনার সমস্যা দ্রুত তদন্ত ও সমাধান করার চেষ্টা করব।
৭. লেনদেনের মুদ্রা
- সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে সম্পন্ন হবে।
৮. রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন
- রিফান্ড ও অর্ডার বাতিল সম্পর্কিত বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের Refund & Return Policy পেজ দেখুন।
৯. নীতি হালনাগাদ
- গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন এবং ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী AXIA যেকোনো সময় এই পেমেন্ট নীতি হালনাগাদ বা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।