AXIA – ভেন্ডর / বিক্রেতা নীতি (Vendor/Seller Policy)
AXIA-তে আমরা আমাদের ভেন্ডরদেরকে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ অংশীদার হিসেবে দেখি, যারা আমাদের গ্রাহকদের জন্য বৈচিত্র্যময় ও সমৃদ্ধ বইয়ের সংগ্রহ সরবরাহে সহায়ক। এই নীতিতে আমাদের প্ল্যাটফর্মে পণ্য বিক্রয় করতে আগ্রহী ভেন্ডরদের জন্য প্রত্যাশা এবং নির্দেশিকাগুলি বর্ণিত হয়েছে।
১. ভেন্ডর রেজিস্ট্রেশন
১.১. আমাদের প্ল্যাটফর্মে ভেন্ডর হতে হলে আপনাকে ভেন্ডর রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
১.২. রেজিস্ট্রেশনের সময় সঠিক ব্যবসায়িক তথ্য, যোগাযোগের তথ্য প্রদান এবং ভেন্ডর শর্তাবলি মেনে চলার প্রতিশ্রুতি প্রদান করা আবশ্যক।
২. পণ্য তালিকা (Product Listings)
২.১. ভেন্ডররা তাদের পণ্য তালিকা তৈরি ও পরিচালনার জন্য দায়ী।
২.২. প্রতিটি তালিকায় পণ্যের সঠিক ও বিস্তারিত তথ্য থাকতে হবে, যেমন:
- বইয়ের শিরোনাম
- লেখক
- ISBN (যদি থাকে)
- অবস্থা / Condition
- মূল্য
- প্রাপ্যতা / Availability
৩. পণ্যের মান
৩.১. ভেন্ডরদের প্রত্যাশিত যে তারা তাদের তালিকাভুক্ত পণ্যের উচ্চ মান বজায় রাখবেন।
৪. মূল্য নির্ধারণ
৪.১. ভেন্ডররা তাদের পণ্যের মূল্য নির্ধারণে স্বাধীন।
৪.২. তবে মূল্য প্রতিযোগিতামূলক এবং বাজারের মানের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
৫. স্টক প্রাপ্যতা
৫.১. ভেন্ডররা স্টক প্রাপ্যতার সঠিকতা নিশ্চিত করতে দায়ী।
৫.২. তালিকায় স্টক পরিবর্তনের তথ্য দ্রুত হালনাগাদ করতে হবে।
৬. শিপিং ও ডেলিভারি
৬.১. ভেন্ডররা আমাদের প্ল্যাটফর্মের Shipping Policy অনুসরণ করে পণ্য শিপমেন্ট ও ডেলিভারি করতে হবে।
৬.২. সময়মতো ডেলিভারি এবং সঠিক ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান আবশ্যক।
৬.৩. শিপিং পরিষেবা প্রদানকারী AXIA দ্বারা নিয়োগ করা হবে, যাতে ভেন্ডর, গ্রাহক এবং AXIA সকল পক্ষের জন্য সঠিক ট্র্যাকিং ও মানসম্মত ডেলিভারি নিশ্চিত করা যায়।
৭. গ্রাহক সেবা
৭.১. ভেন্ডররা গ্রাহক সেবা প্রদানে দক্ষ এবং পেশাদার হতে হবে।
৭.২. গ্রাহকের প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত এবং সদয় প্রতিক্রিয়া প্রদান করা আবশ্যক।
৮. রিটার্ন ও রিফান্ড
৮.১. ভেন্ডররা আমাদের Refund & Return Policy অনুসরণ করবেন।
৮.২. গ্রাহক যদি রিটার্ন বা রিফান্ড চাই, ভেন্ডরকে গ্রাহক এবং AXIA-এর সহায়তা টিমের সঙ্গে সমন্বয় করতে হবে।
৯. পেমেন্ট ও সেটেলমেন্ট
৯.১. ভেন্ডরদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াজাতকরণ রেজিস্ট্রেশনের সময় সম্মত শর্ত অনুযায়ী হবে।
৯.২. বিস্তারিত পেমেন্ট শর্তাবলি আপনার ভেন্ডর চুক্তিতে উল্লেখ থাকবে।
১০. আইন মেনে চলা
১০.১. ভেন্ডররা তাদের পণ্য এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রম সম্পর্কিত সমস্ত স্থানীয়, জাতীয় ও আন্তর্জাতিক আইন ও নিয়মাবলী মেনে চলবেন।
১১. কনটেন্ট নির্দেশিকা
১১.১. পণ্য তালিকায় কোনো অপমানজনক, অবৈধ বা অপ্রত্যাশিত কনটেন্ট অন্তর্ভুক্ত করা যাবে না।
১১.২. সকল কনটেন্ট আমাদের Content Guidelines অনুযায়ী হতে হবে।
১২. তথ্য সুরক্ষা
১২.১. ভেন্ডররা গ্রাহকের তথ্য এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করবেন।
১২.২. প্রযোজ্য ডেটা প্রটেকশন আইন অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষা করা হবে।
১৩. নীতি হালনাগাদ
১৩.১. AXIA যেকোনো সময় ভেন্ডরদের জন্য অভিজ্ঞতা উন্নত এবং ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী ভেন্ডর নীতি হালনাগাদ বা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
১৩.২. সকল হালনাগাদ নীতিমালা ভেন্ডরদের অবহিত করা হবে।
AXIA-তে বিক্রয় করার মাধ্যমে আপনি এই ভেন্ডর নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আমরা বিশ্বাস করি, ভেন্ডরদের সঙ্গে পারস্পরিক লাভজনক সম্পর্ক বজায় রাখা এবং গ্রাহকদের জন্য নির্ভরযোগ্য অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ।
আপনার সহযোগিতার জন্য ধন্যবাদ। কোনো প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কিত আরও ব্যাখ্যার জন্য আমাদের ভেন্ডর সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: info@axiabooks.com
📞 ফোন: +88 01841 658802